COPC® CX規格 Release7.0
アップスキル研修 分割版
研修概要
時間 ：合計約6時間
※講座1回当たり約2時間（全3講座）
費用 ：77,000円（税込）
※テキスト代、テスト代込み
期間 ：6月20日～7月1日の平日
試験 ：オンライン試験2時間。
※書類発送日から30日以内に試験を受けてください。
合格基準：正答率90％以上
受講形式：Zoom
※受講の為にはZoomに接続できるPC・インターネット環境が必要です。
ご受講の流れ
❶申込み
本ページ下のフォームよりお申込み頂きます。
❷通知
IDの通知、指定住所に研修テキストを送付致します。
❸受講
送付するURLよりご受講頂きます。
❹試験
ご受講後試験を受けて頂きます。試験は1回のみです。
❺受講後
受講終了10営業日後、弊社より試験結果の通知を致します。
カリキュラム
各講座は約120分です。
| 講座① | ・イントロダクションと研修の目的 ・全体に関わる変更点（要求項目タイトル、ガイド、指標一覧表） |
| 講座② | ・CX／サービスジャーニーに関する要求事項の追加（CX、サービスジャーニー、アップスキル内容） ・デジタルアシステッドチャネルに関する要求事項の追加（システムの進化、アップスキル内容） |
| 講座③ | ・人材に関する要求事項の追加 （従業員エンゲージメント、クライアント体験、アップスキル内容） ・その他の変更点（スコアリング、OSP免除事項、認証プロセス、用語集） ・全体振り返り（試験対策）、まとめ |
注意点
- 受講期間は6月20日～7月1日までです。
- 書類発送日から30日以内に試験を受けて頂く必要がございます。
- 受講期間が過ぎると受講ができなくなります。
- 講座は全部で3つございます。講座1、講座2、講座3と順番にご受講いただく必要がございます。
