COPC® CX規格 Release7.0

アップスキル研修 分割版

研修概要

 時間 :合計約6時間
     ※講座1回当たり約2時間(全3講座)
 費用 :77,000円(税込)
     ※テキスト代、テスト代込み
 期間 :6月20日~7月1日の平日
 試験 :オンライン試験2時間。
     ※書類発送日から30日以内に試験を受けてください。
合格基準:正答率90%以上
受講形式Zoom
     ※受講の為にはZoomに接続できるPC・インターネット環境が必要です。

ご受講の流れ

申込み

本ページ下のフォームよりお申込み頂きます。

通知

IDの通知、指定住所に研修テキストを送付致します。

受講

送付するURLよりご受講頂きます。

試験

ご受講後試験を受けて頂きます。試験は1回のみです。

受講後

受講終了10営業日後、弊社より試験結果の通知を致します。

カリキュラム

各講座は約120分です。

講座①・イントロダクションと研修の目的
・全体に関わる変更点(要求項目タイトル、ガイド、指標一覧表)              
講座②・CX/サービスジャーニーに関する要求事項の追加(CX、サービスジャーニー、アップスキル内容)
・デジタルアシステッドチャネルに関する要求事項の追加(システムの進化、アップスキル内容)
講座③・人材に関する要求事項の追加 (従業員エンゲージメント、クライアント体験、アップスキル内容)
・その他の変更点(スコアリング、OSP免除事項、認証プロセス、用語集)
・全体振り返り(試験対策)、まとめ

注意点

  • 受講期間は6月20日~7月1日までです。
  • 書類発送日から30日以内に試験を受けて頂く必要がございます。
  • 受講期間が過ぎると受講ができなくなります。
  • 講座は全部で3つございます。講座1、講座2、講座3と順番にご受講いただく必要がございます。

お申込み

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