COPC CX 規格 CSP 版リリース 6.2

COPC CX 規格 CSP 版のリリース 6.2 は、コンタクトセンターオペレーションや、その他ひとつのチャネルのみを用いたオペレーションに対する適用性を維持したまま、デジタルアシステッドチャネルを含むあらゆるタイプの顧客コンタクトのオペレーション管理に向けてのガイドラインやベストプラクティスを提供すべく拡張、更新されている。

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