サービスストラテジ(SS)(Service Strategy)

Definition of this word

Service Strategyサービスストラテジ(SS)

ITサービスのライフサイクルにおける段階の1つ。ITサービスおよびITサービスマネジメントに対する全体的な戦略を確立する。

財務管理、サービス・ポートフォリオ管理、需要管理が含まれる。

活用のヒント

ITサービスマネジメントを戦略的資産として、ビジネスに生かすための活動。組織のリソースや資産を最大限に活用するための戦略策定の活動であるため、大規模組織への適用が考えられる。

Recommended Articles

おすすめ記事

カスタマーエクスペリエンスのその先へ
貴社の顧客体験の悩みにお答えします