ITIL(IT Infrastructure Library)

Definition of this word

IT Infrastructure LibraryITIL

ITサービスマネジメントに関する一連のベストプラクティスの手引き。ITILはOGCに所有されており、良質なITサービスの供給に関する手引きを記載した出版物と、それらをサポートするために必要なプロセスおよび設備に関する手引きを記載した出版物のセットで構成されている。

活用のヒント

ITILはITサービスマネジメントのベストプラクティスであるが、組織の認証としての規格ではない、ITILから要求事項としてISO化されたものが ISO/IEC 20000-1 である。

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