サービス・ポートフォリオ管理(Service Portfolio Management)

Definition of this word

Service Portfolio Managementサービス・ポートフォリオ管理

サービス・ポートフォリオの管理を責務とするプロセス。サービス・ポートフォリオ管理では、サービスを、それが提供する事業上の価値の点から検討する。

活用のヒント

サービス・ポートフォリオ管理は、V3になって明示されたプロセスである。サービスストラテジの中のサービスの経済学という章に、財務管理および需要管理とともに詳細が記述されている。サービス提供者が、顧客の事業に対して提供する価値と自らの組織の強み等、現在の能力を可視化し、限られたリソースを最適化するための活動である。

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