サプライヤ管理(Supplier Management)

Definition of this word

Supplier Managementサプライヤ管理

ITサービスプロバイダに対して、ITサービス全体、または、ITサービスの一部を提供する外部組織をサプライヤという。サプライヤ管理とは、顧客事業上のニーズ、および、顧客と締結したサービスレベルアグリーメントに則してサプライヤとの契約、および活動を管理・監視するプロセス。

活用のヒント

サプライヤが更に外部組織に対して、再委託する場合には、サプライヤと再委託先サプライヤとのサービスレベルは、ITサービスプロバイダとサプライヤとの間で合意したサービスレベルに準拠する必要がある。

サプライヤとの契約に関しては、定期的にレビューされ、場合によっては変更も可能であることを事前に契約書等に記載することが望ましい。

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