金融CCエグゼクティブリーダー・サミット 解説セミナー

顧客接点の高度化、デジタルチャネルの拡充、そしてCXの再定義——
金融業界のコンタクトセンターは、今まさに大きな転換期を迎えています。

多拠点にまたがるセンター運営では、対応品質やマネジメント方針のばらつきが課題となり、統一された運営体制の構築が求められています。
また、DXによる業務効率化や自動化の必要性が高まる一方で、現場とのギャップや着手の難しさに悩む企業も少なくありません。
さらに、業務の高度化に伴い、必要とされる人材のスキルも複雑化し、採用・育成の両面で人材不足が深刻化しています。

こうした金融業界特有の課題に対し、先進企業はどのように取り組み、成果を上げているのか——

そのリアルな知見を共有する場が「金融業界コンタクトセンター エグゼクティブリーダー・サミット」です。
本セミナーでは、サミットで交わされた議論のエッセンスや、注目の取り組み事例を一足先にご紹介。
複数拠点の統一マネジメントを実現するための組織設計や運営手法、DXを活用した業務変革の実践例、人材戦略における新たなアプローチなど、現場で活かせるヒントが満載です。

金融機関のCX・DX推進に携わる皆様にとって、次の一手を考えるきっかけとなる内容です。ぜひご参加ください。

セミナー開催概要

タイトル	金融業界CXの未来を拓く── 金融CCエグゼクティブリーダー・サミット解説セミナー
開催日時	2025年9月9日（火）12：00～12：30
会場	オンライン（ZOOM）※アーカイブ配信あり
参加費	無料（事前登録制）

主な内容

• 金融CCエグゼクティブリーダー・サミットとは
• 10月1日開催に関する最新情報公開
• 過去開催の様子
• 本サミットの特徴
• 参加企業の皆さまの声

*ご登録時に使用されたメールアドレス宛にプロシードからメルマガをお送りさせていただきますのでご了承ください。メルマガ内にて配信停止は簡単にできますのでご安心ください。