Seminar セミナー

本セミナーでは、「属人的・対面前提の営業」からの脱却をテーマに、アウトバウンドコールを起点とした営業モデル変革のポイントをご紹介します。接点不足や人材育成の課題に対し、再現性のある営業の実現方法を事例とともに解説します。

本セミナーでは、成果に結びつくメソッドと育成プロセスの策定方法、さらに、AIを活用したデータドリブンな最新の応対評価・オペレーター育成業務プロセスについてご紹介いたします。

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昨年はおよそ100のセンターの皆様にご参加頂いた、コンタクトセンター×働きがいに特化した最大のアワード：Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2026のエントリーが5月1日より開始となります。 このアワードは弊社オリジナルの従業員アンケート調査（Well-being診断）を…

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本セミナーでは、コンタクトセンター×AI活用の最前線として、AIエージェントや音声認識、生成AIを用いた「次世代型育成モデル」による、業務効率化と顧客体験向上を両立する具体的な手法を公開します。

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コンタクトセンターの運営改革をテーマに、総勢20社が集まり、最新事例を紹介するカンファレンスを開催します。

「AIを導入しただけで終わらせない」——その鍵は、強固なナレッジ基盤と、人を活かすためのテクノロジー活用にあります。 本セミナーでは、生成AIを用いたパーソナライズ・トレーニングの手法を公開。オペレーターの改善点を的確にフィードバックし、成長を実感できる環境づくりを提案します。また、ボイスボットとの…

カスタマーサービス組織に特化した、COPC®リーンシックスシグマ　イエローベルトコースオンライン版。あなたのご予定に合わせて【いつでも】【どこからでも】オンラインで受講できます。

サービスエクセレンスの向上と普及を目的に、外部講師をお迎えし、今後の戦略・計画に向けた多くのヒントを様々な角度からお伝えする株式会社船井総合研究所 プロシード事業部主催のイベントです。今回のテーマは、「Human-AI Collaboration for CX innovation
～コンタクトセンターの存在意義を再構築する一日～」です。