セミナー

Seminar

申込受付中

有人チャットマネジメント研修

日時:2021/11/18

会場:オンライン

概要:

このコースでは、チャットの特性を最大限に活かすための戦略(人材、WFM、品質、効率性)について学習し、顧客の期待を満たすハイパフォーマンスな運営方法を理解します。また、またチャット固有の指標の測定・管理や、コンカレンシー(同時進行で業務を行うこと)の考え方を学習します。

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