Seminar セミナー

船井総研・都築電気・RevCommの3社で共催する、来場型セミナーのご案内です。
本セミナーでは、単なるツールの紹介にとどまらず、コンタクトセンターコンサルティング（船井総合研究所）、ICTインフラ（都築電気）、AIコミュニケーション（RevComm）の3社の強みを融合させ、これからのインサイドセールス組織の在り方の「Blueprint（設計図）」をご提示します。

本セミナーでは、世界基準「COPC」の基本概念から、最新バージョンである「COPC規格リリース8.0」の主要なアップデート、さらには「研修」や「認証取得」といった具体的な活用ステップまでを、国内の成功事例を交えて3部構成で解説します。

本セミナーでは、「属人的・対面前提の営業」からの脱却をテーマに、アウトバウンドコールを起点とした営業モデル変革のポイントをご紹介します。接点不足や人材育成の課題に対し、再現性のある営業の実現方法を事例とともに解説します。

本セミナーでは、高品質な応対を一部の熟練者に依存せず、組織として再現するための「品質管理・運営設計」「AIモニタリング」「ナレッジの構造化」といった最新アプローチを、先行事例を交えて4部構成で解説します。

本セミナーでは、成果に結びつくメソッドと育成プロセスの策定方法、さらに、AIを活用したデータドリブンな最新の応対評価・オペレーター育成業務プロセスについてご紹介いたします。

COPC®Release8.0のアップスキル研修（e-learning）のお申込みはこちらから

昨年はおよそ100のセンターの皆様にご参加頂いた、コンタクトセンター×働きがいに特化した最大のアワード：Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2026のエントリーが5月1日より開始となります。 このアワードは弊社オリジナルの従業員アンケート調査（Well-being診断）を…

昨年はおよそ100のセンターの皆様にご参加頂いた、コンタクトセンター×働きがいに特化した最大のアワード：Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2026のエントリーが5月1日より開始となります。 このアワードは弊社オリジナルの従業員アンケート調査（Well-being診断）を…

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本セミナーでは、コンタクトセンター×AI活用の最前線として、AIエージェントや音声認識、生成AIを用いた「次世代型育成モデル」による、業務効率化と顧客体験向上を両立する具体的な手法を公開します。

昨年はおよそ100のセンターの皆様にご参加頂いた、コンタクトセンター×働きがいに特化した最大のアワード：Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2026のエントリーが5月1日より開始となります。 このアワードは弊社オリジナルの従業員アンケート調査（Well-being診断）を…

コンタクトセンターの運営改革をテーマに、総勢20社が集まり、最新事例を紹介するカンファレンスを開催します。