セミナー

Seminar

終了

ナレッジ高度化の実践セミナー

日時:2024/01/25

会場:オンライン

概要:

ますます経営や顧客からのコンタクトセンターへの期待が高まる中、オペレーターが対応すべき領域はより複雑で広範囲になっています。 そのような背景から、顧客からの要求を迅速かつ正確に対応(一次解決率の向上や、自己解決率の向上など)するためにナレッジマネジメントへ着目する企業が増えてきました。 しかし、体系…

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