今回は研修の効果測定についてお伝えしたいと思います。皆さんのセンターでは、研修の効果測定をどのように実施していますか？
・受講後アンケートで理解度や満足度を訊ねている
・ペーパーテストを実施して、合否判定をしている
・ロールプレイングテストで、合否判定をしている 等々
研修の効果測定のモデルとしては、以下「カークパトリックの4段階評価」が良く用いられます。従来、「レベル3」「レベル4」の測定は難しいとされていますが、皆さんのセンターではいかがでしょうか。
<カークパトリックの4段階評価>
・レベル1：Reaction（反応）
受講後アンケートなど、受講者の満足度評価
・レベル2：Learning（学習）
紙テストやロープレの結果など知識やスキルの習得度の評価
・レベル3：Behavior（行動）
研修内容の活用度合い、行動変容についての自己評価・他者評価
・レベル4：Results（業績）
受講者は研修受講によって業績、成果にどれだけ貢献できたかの評価
＜研修の効果測定を実施する際のポイント＞
まず、上記4段階の「レベル４」「レベル３」を十分に検討します。
・その研修を受講した後、どんなパフォーマンス結果（何をどの程度、定量的に）が出せることを目指すのか。（レベル4）
・そのパフォーマンスが出せるようになるために、具体的にどのような行動が求められるのか（レベル３）
そのうえで、「レベル４」「レベル３」の実現を目的とした研修を設計します。
・求められる行動が取れるようになるには、何をどの程度、知っていて（知識）できる（スキル）必要があるのか（レベル2）
・受講者を飽きさせることなく、積極的に受講してもらうにはどうすればよいか（レベル１）
いかがでしょうか。
以前「ADDIEモデル」のコラムでも触れましたが、研修の「目的（何のための研修か）」が明確になっていることはとても大事です。そのうえで測定結果を分析し、よりよい研修の改訂に役立てていきましょう。
