モチベーションを高める２つのポイント 第1回～職場コミュニケーションの活発化～
2021.02.04
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2021.01.12
コンタクトセンターでNPS_を活用するための３つのポイント
2020.12.01
応対をレベルアップさせるためのオペレーター向けワンポイントレッスン
2020.12.01
DX（デジタルトランスフォーメーション）におけるサービスジャーニー視点の重要性
2020.11.25
COPC規格委員会（リモート会議）―2020年10月7日、8日開催
2020.11.09
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2020.11.09
今更聴けない？「CS」と「CX」の違い
2020.10.30
研修の組みたてかた～受講者の“行動変容”を考える～
2020.10.16
「分析」とは何をすることか？
2020.10.14
コンタクトセンターに必須なスキル、それは統計です！
2020.10.12
応対中の相談（エスカレーション対応）を成功させる4つの秘訣
2020.10.06
