コンタクトセンターでのNPS_活用に欠かせない“ジャーニー“の視点
2021.02.15
コールセンターに問い合わせる前後に顧客が行っていることを把握していますか？
2021.02.15
チャットボットの選定ポイント
2021.02.15
チャット業務を管理するのに必要な指標とは
2021.02.15
セルフサービスが常識となる時代、「よくある質問」はどうあるべきか
2021.02.15
モチベーションを高める２つのポイント 第1回～職場コミュニケーションの活発化～
2021.02.04
有人チャットサービスを管理するポイントは？
2021.01.12
コンタクトセンターでNPS_を活用するための３つのポイント
2020.12.01
応対をレベルアップさせるためのオペレーター向けワンポイントレッスン
2020.12.01
DX（デジタルトランスフォーメーション）におけるサービスジャーニー視点の重要性
2020.11.25
COPC規格委員会（リモート会議）―2020年10月7日、8日開催
2020.11.09
オペレーターが足りない！今から採用しても間に合わない！とならないためにすべきこと
2020.11.09
