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コンタクトセンターの生産性・コスト管理～COPCグローバルベンチマークシリーズ～
2022.11.03
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コンタクトセンターのチャネルマネジメント～COPCグローバルベンチマークシリーズ～
2022.10.18
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コンタクトセンターの研修・スキル開発～COPCグローバルベンチマークシリーズ～
2022.09.09
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コンタクトセンターの従業員体験～COPCグローバルベンチマークシリーズ～
2022.08.22
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コンタクトセンターのWFM～COPCグローバルベンチマークシリーズ～
2022.07.20
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コンタクトセンターの品質管理～COPCグローバルベンチマークシリーズ～
2022.06.14
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コンタクトセンターの人材採用～COPCグローバルベンチマークシリーズ～
2022.05.05
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コンタクトセンターアウトソーシング～COPCグローバルベンチマークシリーズ～
2022.04.07
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コンタクトセンターテクノロジー
～COPCグローバルベンチマークシリーズ～
2022.03.24
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顧客体験の理解と戦略
～COPCグローバルベンチマークシリーズ～
2022.03.21
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Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2021白書
2022.02.02
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COPC CX規格 リリース7.0 認証ガイド 日本語版
2022.02.02
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