KCS紹介動画

こちらの動画ではKCSの以下についてご紹介しております。

• KCSとは
• KCSの誤解
  ～KCSはマニュアルをつくるためのフレームワークではない～
• KCS導入Before After
  ～体制と応対の変化～
• KCSダブルループ（改善ｘ発展）
• KCS導入の効果
  ～なぜCXとEXの向上が期待できるのか？～

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