金融機関におけるCX戦略 時流予測レポート2026 （今後の展望・業界動向・トレンド）

本レポートは、金融業界のコンタクトセンターを対象に、2026年に向けた時流予測と具体的な取り組みを解説しています（ダウンロード無料）。

金融CC管理者必読。2026年の時流と対策を解説しています。顧客視点への転換、生成AI活用、人とデジタルの役割設計など、将来構想実現のためのロードマップと、運営基盤強化の実践的ヒントが得られるレポートです。

内容

• コンタクトセンター業界〈金融〉の現状
• 2026年コンタクトセンター業界〈金融〉の予測
• 2026年 実施いただきたいこと
• 具体的な取組み
• 事例
• 船井総研がお手伝いできること　※

※弊社は2026年1月1日をもって、グループ会社である株式会社船井総合研究所と合併し、当社の事業は船井総合研究所のオファリング統括本部に継承され、同日より一体運営を開始いたします。
（統合のお知らせにつきましてはこちらをご覧ください。）

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