終了
KCSプリンシプル 国際認定コース
- 日時
- 2024/01/31
- 会場
- 東京・芝公園フロントタワー
- 概要
従来のオペレーター個人知識に由来する応対ではなく、ナレッジ（社内FAQ）を活用して応対を行うためのフレームワーク（KCS）を学べる研修です。本コースではKCSの基礎に加え、実践的なステップを学べます。
研修
終了
KCSファウンデーション国際認定コース
- 日時
- 2024/01/15
- 会場
- オンライン
- 概要
従来のオペレーター個人知識に由来する応対ではなく、ナレッジ（社内FAQ）を活用して応対を行うためのフレームワーク（KCS）を学べる研修です。本コースではKCSの概要説明、導入効果などを基礎を学べます。
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティスオンライン研修
- 日時
- 2024/01/15
- 会場
- オンライン
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティス研修
- 日時
- 2024/01/15
- 会場
- 東京
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
COPC®クオリティマネジメント ベストプラクティス研修
- 日時
- 2023/12/20
- 会場
- オンライン
- 概要
日時 2023年12月20日(水) ～ 12月21日(木) 会場 オンライン 金額 143,000円（税込み） コース概要 1日目（9:30‐18:00） 2日目（9:30‐18:00）
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティスオンライン研修
- 日時
- 2023/12/11
- 会場
- オンライン
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティス研修
- 日時
- 2023/12/11
- 会場
- 東京
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
COPC® CX規格
ベストプラクティス
オンライン研修VMO+
- 日時
- 2023/12/04
- 会場
- 東京
- 概要
ベンダーマネジメント組織（VMO）のための包括的なパフォーマンスマネジメントシステムを学べる2日間の研修です。
終了
KCSプリンシプル 国際認定コース
- 日時
- 2023/11/27
- 会場
- 東京
- 概要
オペレーターの育成時間短縮や一次解決率の向上、生産性の向上など、様々な改善を実現することが可能なナレッジマネジメントにおける国際標準フレームワーク『KCS』の、基礎に加え、実践的なステップを学ぶコース
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティスオンライン研修
- 日時
- 2023/11/13
- 会場
- オンライン
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
COPC® CX規格 ベストプラクティス研修
- 日時
- 2023/11/13
- 会場
- 東京
- 概要
コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。
終了
KCSファウンデーション
国際認定コース
- 日時
- 2023/11/07
- 会場
- 東京
- 概要
日時・開催時間 2023年11月20日（月）9:30-18:00 ※お申込み期限-11月06日(月)※修了証発行の為、備考欄にお名前のローマ字表記をご記入ください。 カリキュラム 会場 東京 費用 税込、テキスト代＋試験1回付：121,000円税込、テキスト代 ：  …
