Seminar セミナー

COPC®CX規格 CSP版 ベストプラクティス研修受講者向けの『アップスキル』研修です。時代の変化に合わせて変更された最新の規格要求が学べます。

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オペレーターの育成時間短縮や一次解決率の向上、生産性の向上など、様々な改善を実現することが可能なナレッジマネジメントにおける国際標準フレームワーク『KCS』の、概要説明、導入効果などを学ぶ基礎的なコース

初めてコンタクトセンターに着任した経営層・管理者層向けの、”最新版”の国際運営スタンダードに基づいた、業界トピックもカバーした、体系的理論＋事例による、初心者も理解しやすい内容でお送りする4時間の集中講座です。

コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。

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COPC®CX規格 CSP版 ベストプラクティス研修受講者向けの『アップスキル』研修です。時代の変化に合わせて変更された最新の規格要求が学べます。

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COPC®CX規格 CSP版 ベストプラクティス研修受講者向けの『アップスキル』研修です。時代の変化に合わせて変更された最新の規格要求が学べます。

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