COPCをベースとした
人材育成研修(SV・MGR研修)貴社の目指す管理者像を体現することを
ゴールとした研修

よくある課題

SVやMGRに対する体系立てた教育（研修）が用意されていないことからマネジメントの属人化が進みます。このことはセンター品質やパフォーマンスへの影響はもちろんのことオペレーターの働きやすさ、SVやMGR自身の働きがいにも大きな影響を及ぼします。

課題		影響
SVへの体系立てた 研修がない		属人的なマネジメントが多岐に渡る影響を与える

SV・MGRへの体系化された教育がなされていないことの“リスク”

人材育成マネジメント（指導・育成）がバラバラなことにより組織として目指す姿が統一されなくなり、結果として顧客への影響を及ぼします。また、企業として目指す目標（KPI）にも影響を大きく及ぼすことになります。