ネットワンシステムズ株式会社
ネットワンシステムズ株式会社 エキスパートオペレーションセンターでは、ビジネス系通信サービスの監視・保守・運用に関する電話でのお問い合わせを中心に対応しています。
導入事例
Case Studies
JALカード
JALカードは、JALグループの一員として「最高品質の航空系カード会社」を目指しています。JALマイレージバンク（JMB）とクレジット機能を一体化し、“マイルをつかう楽しさ” と “ためる楽しさ”を感じられるクレジットカードとして、お客さまに満足いただける最高のサービスを追求し、全社一丸となってチャレンジしています。
NTTコミュニケーションズ
NTTコミュニケーションズの「スーパーヘルプデスク」は、システム管理者のみならずエンドユーザーからのICTに関するお問い合わせへの一元対応窓口を、多言語で提供するグローバルアウトソーシングサービスです。
エヌ・デーソフトウェア株式会社
少子・高齢化社会の進展に伴う医療・介護の問題の最前線でトータルヘルスケアソリューションを提供しています。サポートセンターは、業界トップシェアを誇る主力ソフトウェア製品「ほのぼの」シリーズの各種お客様サービスの進化の一翼を担っています。
SMBC コンシューマーファイナンス株式会社
保証センターでは銀行や信用金庫などと提携し、金融機関が取り扱う個人向け無担保ローンの保証業務を行っている。
NTT コム チェオ
多様なクライアントからの要求に応じた、サービスや業務に関するさまざまな電話サポートを、全国各地にお住まいの「在宅スタッフ」が自宅にテレワーク環境を構え、対応している。
りそな銀行
りそな銀行は、りそなホールディングスが有する３つの銀行グループ（りそな銀行、埼玉りそな銀行、近畿大阪銀行）の傘下にあります。全国にネットワークを持つりそな銀行は中小企業・個人の分野を中心にお客さま一人ひとりの想いを受け取り、想いをつなぐ地域に密着した金融機関です。りそな銀行の最大の特徴は「リテール×信託」のビジネスモデルで、フルラインの信託機能をワンストップで提供しています。
アフラック
保険に加入されているご契約者、販売代理店、提携先の３つの「お客様」に対して、アフラックとして共通の方針でサービスを提供すること。高い応答率を確保し、迅速で正確 且つ お客様の立場に合わせた対応で安心感を提供することを目指しています。
三井住友銀行
三井住友銀行では、電話による各種お取引、ご照会に加え、資産運用やローンに関するご相談、それに伴う金融サービス情報のご案内などのコンサルティングサービスをご提供しております。
株式会社日立システムズ
株式会社日立システムズは、幅広い規模・業種にわたる業務システムの構築と、データセンター、ネットワークやセキュリティの運用・監視センター、コンタクトセンター、全国約300か所のサービス拠点などの多彩なサービスインフラを生かしたシステム運用・監視・保守が強みのＩＴサービス企業です。
みずほ証券
みずほ証券における非対面業務を担うコンタクトセンターでは、問合せや注文受注、投資相談など幅広い顧客ニーズに対応したサービスを提供している。
