資料一覧
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テクノロジー最新トレンド
カスタマーサービスにおいて活用されているテクロノジー・AIの活用状況とその満足度、またこれらの活用の目的・状況などを顧客側の意見と対比した結果について解説しているレポートです。
グローバルにおける顧客体験戦略最新動向
グローバル各社の顧客体験戦略動向、企業側から見た実践状況や課題の認識を顧客の意見と対比し、埋めるべきGAPや改善の方向性について解説しているレポートです。
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD白書2021
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2021における全センターの従業員幸福度調査結果をまとめた白書です。
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2022説明書
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2022のご案内はこちらからダウンロードできます。
