GLOBAL BENCHMARKING SERIES2022第一弾：顧客体験の理解と戦略
グローバル各社の顧客体験戦略動向、企業側から見た実践状況や課題の認識を顧客の意見と対比し、埋めるべきGAPや改善の方向性について解説しているレポートです。
資料一覧
Documents 
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD白書2021
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2021における全センターの従業員幸福度調査結果をまとめた白書です。
COPC CX規格 規格書2種・認証ガイド・ハンドブック セット 日本語版
COPC CX Standardの詳細が知りたい方向けの資料（ダウンロード有料）です。COCX CX規格 規格書2種、認証ガイド、ハンドブックをセットでダウンロード頂けます。
