株式会社プロシード
代表取締役
柳楽　仁史

デジタルテクノロジーの急速な進化を背景に、企業と顧客との接点は変化し続けています。そのなかで顧客との重要な接点を担うコンタクトセンターにも、柔軟かつ迅速な進化が一層求められるようになっています。

わたしたちは、企業において重要な顧客接点を担う皆様に最適なソリューションと知識を提供し続けることを使命と考えています。

わたしたちは、米国COPC Inc（旧社名：Customer Operations Performance Center Inc.）のコンタクトセンターマネジメント規格「COPC」を基盤に、国内外の豊富なコンサルティング実績とベンチマーク情報を駆使して、コンタクトセンターが直面する多様な変化や組織的な課題を具体的に解決することに力を注いでいます。COPC規格は、電話やメールに加え、SNSやチャットなど幅広いコミュニケーションチャネルを網羅的にカバーしており、この規格に準拠することで、効率的かつ高品質なコンタクトセンター運営を実現することができます。

また、わたしたちプロシードは、日本のコンサルティングファームとして最も長い歴史を持つ船井総研グループの一員として、多くの経験豊富なプロフェッショナルが在籍しています。コンタクトセンター改善ならびに顧客体験価値向上の知識と経験を有する当社のコンサルタントが、幅広い産業・業種の専門家と連携してより深く具体的なソリューションをご提供しています。

「お客様の成功が私たちの成功」という前提に立ち、皆様の成長に貢献することをお約束いたします。