Well-being CUSTOMER CENTER AWARD従業員アンケートの結果から日本で最も幸福度の高いWell-beingなセンターを決めるアワード

目次
本アワードについて
自社の優れた従業員体験の証明
弊社オリジナルの従業員アンケート調査の結果をランキング化し、上位組織を表彰するアワードです。各部門で上位7社を表彰し、受賞した場合、社内外に対して自社の優れた従業員体験を発信することができます。
更なる従業員体験の向上のために本当に重要な自社の強みや課題の特定
エントリーをすることで、定量評価された自社の従業員体験を国内他センターと比較することで正確に強みや、改善機会を把握できます。初回エントリーは無料です。診断の実施から、レポートの受領などすべて無償でご参加頂けます。
アワードが選ばれている理由(お客さまの声)
約80%の組織が継続参加・継続参加した組織の約75%が従業員幸福度昨対比増

日本国内ベンチマークデータを活用し自センターの状況を正しく把握できる
•ES調査も行っているけど切り口が違うので併用してこれからも行っていきたいと思っています。
•普段覗き込めない他社の状況がわかった。長年ES調査をやってきたが今までにない気付きが多数出た。

働きやすさではなく、働きがいにフォーカスするため組織を動かす原動力になる
•設問をみるだけでもHR担当者含め社内の意識が変わりました。
•本当の意味で手を止めて「従業員の幸福ってなんだろう?」と考えるきっかけになりました。

ご要望に応じたカスタマイズや実施後のサービス含めコンサルタントがフルサポート
•事前に相談にのっていただき社内を動かすための情報を得る機会にすることができました。
•アワード後のワークショップから社内の会話に幸福やウェルビーイングという単語がよくでるようになり、社内の意識を変える良い機会になったと思う。
昨年の実績
- 組織数:35組織
- 従業員数(回答者数):4,920名
昨年の受賞組織

【最優秀賞】
•SBI生命保険株式会社 お客様コンタクトセンター
•キリンホールディングス株式会社 コーポレートコミュニケーション部 お客様相談室
•パーソルコミュニケーションサービス株式会社 お客様総合センター
【優秀賞】
•三井住友トラスト・ビジネスサービス 株式会社 品川事務センター 相続受付チーム受電ユニット
•三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社 インフォメーションセンター
•株式会社かんぽ生命保険 仙台カスタマーサービスセンター
•株式会社Trip.com Air Ticketing Japan Customer Support Center

【最優秀賞】
•日本コンセントリクス株式会社 札幌オペレーションズ
•株式会社ディー・エヌ・エー DeNAカスタマーサポートセンター
•日本コンセントリクス株式会社 福岡オペレーションズ
【優秀賞】
•SMBC日興証券株式会社 フロントサービスセンター
•株式会社セブン銀行 ATMオペレーション統括部 ATMコールセンター
•みずほ証券株式会社
東京第一コンタクトセンター/東京第二コンタクトセンター
大阪コンタクトセンター/札幌コンタクトセンター
•株式会社ジャルカード コンタクトセンター
•三井住友トラストクラブ株式会社 カスタマーエンゲージメント部
•SBI生命保険株式会社 お客様コンタクトセンター
アワードの流れ
基礎情報を送り、社内へオンラインアンケートを展開するだけの簡単なステップ
診断
オンラインサーベイフォームよりエントリー組織の全従業員が15分ほどの職場体験に関するアンケート調査を実施する
レポート
全設問の回答結果と、国内における順位が書かれたレポートより自社の改善すべき課題や、伸ばすべき強みを把握する
表彰式
【上位7組織を表彰】優れた組織への賞の授与と、成功事例についての講演や、本テーマに取り組むマネージャー同士の人脈形成を行う
エントリープラン
コンサルタントの分析粒度に応じて3パターンのエントリープランをご用意しております。

スケジュール
| 説明会 | 4月より順次開始 オンラインセミナーにて説明。個別説明も可。 |
|---|---|
| エントリー | 5月1日~7月31日 Webフォームまたはエクセルへ基礎情報を記入し送付 |
| アンケート回答 | エントリー後~8月16日の間で2~4週間中に実施 アンケートはオンラインサーベイにて実施 |
| レポート受領 | 9月上旬 |
| 表彰式 | 該当企業様へ個別にてお知らせ致します |
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD概要説明書

目次
- 開催背景
なぜWell-beingは重要なのか?アワードはなぜ組織のWell-being促進をサポートできるか? - アワード概要
アワードの特長について - エントリーについて
具体的なアワードのステップやアンケート設問について - その他のサービス
