COPC® CX規格ベストプラクティスオンライン研修VMO+

コース名

COPC CX規格ベストプラクティス研修 VMO+

日時・開催時間

2024年06月06日(木) ~ 06月07日(金)

会場

〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13
東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー

金額

143,000円(税込み)

コース概要

【1日目】

  • オリエンテーション
  • VMOの位置づけと重要性、基本用語(兼・復習)
  • VMO方針と、発注コンセプトの明確化(CSP選定、契約モデル)
  • 利害関係者の評価
  • 委託先とパフォーマンス管理

【2日目】

  • 委託先のスキル管理
  • クオリティ管理
  • WFM管理
  • 資格認定試験

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