COPC® CX規格ベストプラクティスオンライン研修VMO+
コース名
COPC CX規格ベストプラクティス研修 VMO+
日時・開催時間
2025年3月6日(木)~3月7日(金)
会場
〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13
東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー
金額
143,000円(税込み)
コース概要
【1日目】
- オリエンテーション
- VMOの位置づけと重要性、基本用語(兼・復習)
- VMO方針と、発注コンセプトの明確化(CSP選定、契約モデル)
- 利害関係者の評価
- 委託先とパフォーマンス管理
【2日目】
- 委託先のスキル管理
- クオリティ管理
- WFM管理
- 資格認定試験
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