サービスブループリント サービス提供における、顧客の行動とサービス提供側の行動を時系列で図式化したもの。 Recommended Articles おすすめ記事 COPCが更にアップデートされているのはご存じですか? 2024.04.25 COPC研修が新年度のスタートとして選ばれている理由 2024.04.19 幸福度が低いオペレーターはそうでないオペレーターと比べてお客さま満足度が約20%低い? 2024.04.15