コンカレンシー チャットの取引業務が同時に処理される割合を示す指標。 Recommended Articles おすすめ記事 AI導入で失敗する企業に共通する「落とし穴」成功の鍵は“ナレッジ”にあり 2025.08.19 より良いサービスを追求し続ける銀行―国際標準は銀行の顧客体験をいかに変革するか 2025.06.30 世界標準COPCとは?顧客満足と効率化を実現する運用モデル 2025.04.17