最新の金融ニュースを掲載している金融総合専門紙ニッキンの電子版である「ニッキンONINE」にて弊社が主催する金融CCリーダーサミットに関する記事が2025年2月7日に掲載されました。
記事では、人口減少が進む地方において、地域銀行や信用金庫が顧客基盤強化のために、非対面拠点の運営を「待ち」から、アウトバウンドセールスの展開などの「攻め」へと転換しようとしている状況が説明されています。
記事： https://www.nikkinonline.com/article/247821
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なお、弊社ではこのような金融事業会社のコンタクトセンターを取り巻く外部環境の変化の中で如何にしてCXや生産性の向上・ビジネス貢献をしていくかをご参加頂いている皆様と研究する金融CCリーダ―サミットを開催しております。
金融CCリーダーサミットは、金融業界の顧客窓口責任者を対象にした相互研究・情報交換の場として、毎回ゲスト講師による成功事例の紹介、また同業界・同様の立場だからこそ理解し合える参加者間のグループワークや情報交換により、効率的な情報収集、学習、ネットワーク形成や新たなビジネス機会の創出を目的とした経営研究会です。
本会は年間を通じて、2～3か月に1回の頻度で開催されます。
金融CCリーダーサミットの概要やこれまでの開催の様子は以下よりご確認頂けます。
