Blueprint of Center ManagementーAIと人が協働する「インサイドセールス」の最適解ー
労働人口の減少により、従来のように「人を増やして成果を上げる」営業モデルは大きな転換点を迎えています。
- 営業人員が不足しており、既存の営業手法に限界を感じている
- ベテランのノウハウが属人化しており、若手の育成に時間がかかりすぎる
- アウトバウンドコールを活用して、新たな顧客接点を作りたい
- AIツールを導入したものの、現場に定着せず成果につながっていない
- コンタクトセンターの離職率が高く、マネジメントの最適解がわからない
本セミナーでは、単なるツールの紹介にとどまらず、コンタクトセンターコンサルティング（船井総合研究所）、ICTインフラ（都築電気）、AIコミュニケーション（RevComm）の3社の強みを融合させ、これからのインサイドセールス組織の在り方の「Blueprint（設計図）」をご提示します。
皆様のご参加をお待ちしております。
概要
| タイトル | Blueprint of Center ManagementーAIと人が協働する「インサイドセールス」の最適解ー |
|---|---|
| 日時 | 2026年9月1日（火） 15:00 〜 17:00 |
| 会場 | 船井総研グループ東京本社 サステナグローススクエアTOKYO |
| 定員 | 限定50名（※事前申込制・先着順） |
| 参加費 | 無料 |
| 来場特典 | 🎁 【特別来場特典】 ご来場いただいた皆様全員に、本セミナー第3部のテーマである最新刊『コンタクトセンターマネージメントの教科書 CXに革命を起こす、世界水準の成功方程式』（船井総合研究所 プロシード事業部 著）をプレゼント！ |
こんな方におすすめ
- コンタクトセンターの経営層・役員／CS部門・DX部門の方
- 営業企画部門・インサイドセールス部門の責任者・マネージャー
- 属人化した営業から脱却し、再現性のある仕組みを構築したい方
- AIを活用した応対品質の向上や業務効率化に関心のある方
タイムテーブル・セッション内容
15:00 – 15:10｜開会のご挨拶・講演
「テクノロジーと人が共創する「新・営業モデル」の構築に向けて」
登壇：株式会社船井総合研究所 寳寄山 直樹
本セミナーの趣旨と、営業組織・コンタクトセンターが直面する現状の課題について紐解きます。
15:10 – 15:35｜セッション1
「労働人口減少時代における営業モデル変革とアウトバウンド再構築～属人営業から“再現性ある営業”への転換について～」
登壇：都築電気株式会社 平林 謙太郎 氏
「営業人員が不足している」「従来の営業手法では成果が伸びない」――こうした課題を抱える企業様も多いのではないでしょうか。労働人口減少が進む中、従来型の営業モデルは大きな転換期を迎えています。本セッションでは、こうした社会構造の変化を背景に、営業現場で顕在化している顧客接点不足や人材育成の課題を整理するとともに、属人的な営業活動への依存から脱却し、より再現性の高い営業モデルへ転換するための考え方をご紹介します。
あわせて、限られた営業リソースでも顧客接点を創出できるアウトバウンドコールを活用した営業モデル再構築の全体像と、実際の社内活用事例を交えながら、“再現性ある営業”実現に向けた具体的なアプローチや実践のヒントをお伝えします。
15:35 – 16:00｜セッション2
「AIが人を育てる現場へ 音声解析AIが進化させる金融営業とサービスの現場」
登壇：株式会社RevComm 松谷 佳宏 氏
「記録に追われて、お客様と向き合う時間が足りない」——金融の現場が抱えるその悩み、AIで変えられます。 本セミナーでは、音声解析AI「MiiTel」が電話・対面・窓口の会話をデータ化し、面談記録や適合性判断の証跡づくりを自動化する仕組みをご紹介。
広島銀行では記録業務を75%削減しながら金融商品獲得額2.6倍、みずほ銀行では提案件数140%を実現した事例も公開します。 カスハラ検知や成約チャンスの可視化など、金融ならではの活用シーンも多数。「AIは管理ツールではなく、担当者の伴走者」——現場が変わるヒントを、ぜひ会場でお持ち帰りください。
16:00 – 16:10｜休憩・ネットワーキング (10分間)
登壇者や参加者同士で情報交換を行っていただける時間です。他社の取り組みやリアルな悩みなどを共有し、新たな気付きを得る場としてご活用ください。
16:10 – 16:40｜グループワーク (30分間)
セッションを通じて得たインプットを基に、参加者同士でディスカッションを行います。自社の課題に照らし合わせ、明日から使える「設計図」をアウトプットする実践的な時間です。
16:40 – 17:00｜特別セッション・閉会のご挨拶
『コンタクトセンターマネジメントの教科書』新書籍発刊セミナー
世界約2000の組織で活用されるグローバルスタンダード「COPC」のフレームワークを基に、長年のコンサルティング経験から導き出したノウハウを大公開。高い離職率への対処、AI活用の注意点など、センター運営における「あるある」課題を解決し、真のカスタマーファーストを実現するための組織の筋肉質化についてお話しします。
※ご来場者様には、本セッションのノウハウが詰まった新刊書籍をプレゼントいたします。
インプットだけでなく、他社とのネットワーキングやグループワークを通じた「リアル開催」ならではの熱量をお持ち帰りください。
※定員に達し次第、受付終了となりますのでお早めにお申し込みください。
みなさまのご参加をお待ちしております。
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