しかる？ほめる？ オペレーター育成のポイント
2018.09.03
顧客中心主義の視点からのチャネル戦略 その3（全4回）
2018.08.31
フィリピン コンタクトセンターをみてきました！
2018.08.20
第二回 ～AIとコールセンターの関係～
2018.08.13
オペレーターのスキルを検証していますか？
2018.08.06
プロシードは台湾に進出します！
2018.08.01
「数値探索」第1回
2018.07.30
人工知能の導入における業務設計
2018.07.10
コンタクトセンターのマネジメントとは？
2018.07.02
顧客中心主義の視点からのチャネル戦略 その２（全4回）
2018.06.27
“きく”スキルの開発のヒント
2018.06.26
コンタクトセンターとAI
2018.06.25
