COPC CX規格 リリース7.0 ハンドブック 日本語版

COPC CX規格の要求事項を満たすハイパフォーマンスなプロセスの情報が記載されています。同時に、顧客が自らの問題を解決するために経験するサービスジャーニー中の顧客接点（タッチポイント）において採用すべきアプローチについても記載されています。

COPC CX規格カスタマーオペレーション版を適用される場合は、本ハンドブックも一緒にご活用ください。

*ダウンロード時に使用されたメールアドレス宛にプロシードからメルマガをお送りさせていただきますのでご了承ください。メルマガ内にて配信停止は簡単にできますのでご安心ください。