応対指導力強化研修

レポートの内容

コンタクトセンターの応対指導力強化研修を船井総研が提供。感覚に頼らない評価基準の統一や、相手の気づきを促すフィードバック技術を実践的に学びます。翌日から現場で活かせる指導スキルを定着させ、応対品質を高めます。

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