未来の顧客体験を「共創」する – 人とAI、そしてナレッジが織りなす新しい接点

顧客対応の現場で、ナレッジ運用とAI活用をどう組み合わせるか——。

本セミナーでは、KCS（ナレッジ・センター・サービス）の導入を支援する株式会社船井総合研究所の片岡と、カスタマーサポートの現場を支えるAIサービス「SureSide」を展開する株式会社Algoage代表の横山による対談を通じて、KCS理論だけでなく実際に取り組んだ現場の話をお届けします。

対談では、KCSの考え方や構造化の必要性といった入門的な内容にとどまらず、「実際にKCSを現場で回し続ける仕組みをどう作るか」という実践面まで踏み込んで議論します。

セミナー後には、懇親会と質問会もご用意しています。KCSやAIをこれから学ばれる方も、自社の状況を踏まえて詳しく相談したい方も、ぜひお気軽にご参加ください。

※株式会社Algoageのサイト内申し込みページに遷移します

概要

タイトル	未来の顧客体験を「共創」する ー 人とAI、そしてナレッジが織りなす新しい接点
開催日時	2026年10月1日（木） 17:00 – 20:00
会場	DMM 24階オープンスペース（住友不動産六本木グランドタワー）
参加費	無料

・同業他社様のご参加はご遠慮いただく場合がございます。
・会場の都合上、お申し込み多数の場合は抽選とさせていただくことがございます。

こんな方におすすめ

・コンタクトセンター／CS部門の責任者・部長・課長クラスの方
・AI導入やナレッジ運用に関わる意思決定者の方

プログラム

17:00-17:50    対談セミナー（KCS×AI）
17:50-18:00    休憩
18:00-18:20    株式会社船井総合研究所セミナー（タイトル、登壇者調整中）
18:20-18:40 　SureSideセミナー（タイトル、登壇者調整中）
18:40-20:00    懇親会（乾杯・ネットワーキング）

登壇者

片岡 利之｜株式会社船井総合研究所 エンタープライズ支援本部 プロシード事業部 シニアコンサルタント
横山 勇輝 氏｜株式会社Algoage 代表取締役CEO

※株式会社Algoageのサイト内申し込みページに遷移します

*ご登録時に使用されたメールアドレス宛にプロシードからメルマガをお送りさせていただきますのでご了承ください。メルマガ内にて配信停止は簡単にできますのでご安心ください。