COPC® CX規格
ベストプラクティス
オンライン研修VMO+

コース名

COPC CX規格ベストプラクティス研修 VMO+

日時・開催時間

2022年12月08日(木)～12月09日(金)

会場

オンラインコース

申込締切日：11月25日（金）

コース概要

【1日目】

• オリエンテーション
• VMOの位置づけと重要性、基本用語（兼・復習）
• VMO方針と、発注コンセプトの明確化（CSP選定、契約モデル）
• 利害関係者の評価
• 委託先とパフォーマンス管理

【2日目】

• 委託先のスキル管理
• クオリティ管理
• WFM管理
• 資格認定試験

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