COPC® CX規格
ベストプラクティス
オンライン研修VMO+

コース名

COPC CX規格ベストプラクティス研修 VMO+

日時・開催時間

2022年12月08日(木)~12月09日(金)

会場

オンラインコース

申込締切日:11月25日(金)

コース概要

【1日目】

  • オリエンテーション
  • VMOの位置づけと重要性、基本用語(兼・復習)
  • VMO方針と、発注コンセプトの明確化(CSP選定、契約モデル)
  • 利害関係者の評価
  • 委託先とパフォーマンス管理

【2日目】

  • 委託先のスキル管理
  • クオリティ管理
  • WFM管理
  • 資格認定試験

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