カスハラ対策の相談室

カスハラへの対策や研修などが行われている例を多く聞くようになりました。一方で、以下の声もよく耳にするようになりました。

• 結局のところクレーム対応研修をやって終わってしまった
• ガイドラインを作成するにもクレームとカスハラの境界線が悩ましい
• カスハラ単独で活動を継続、定着するべきものなのか
• カスハラ対策していることはお客様にも広く告知すべきか
  など

本セミナーでは、「カスハラ対策」の基本ステップと、それに関連してよく相談されるお悩みに答えるQA型のセミナーとして開催します。

※受講申し込み後の事前アンケートで「質問」を登録できます

概要

タイトル	カスハラ対策の相談室
開催日時	2023年11月28日（火）13:00〜13:45
会場	オンライン（Zoom）
参加費	無料

受講対象

・自社センターで、カスタマーハラスメントの対策をこれから検討する方
・カスタマーハラスメントの対策を実施しているが今後について悩んでいる方

※競合会社や受講対象でない場合は、お申込みをお断りさせていただく場合がございます。

内容

・カスハラ対策が必要になる背景
・顧客対応におけるカスハラ対策の位置づけ
・QAセッション　※事前質問への回答など

参加者特典

＜無料＞カスハラ対策相談室　※先着５社

もっと相談したい！方へ
自社におけるカスハラ対策の進め方／現在困っていることへQA形式で相談できる１時間の個別無料セッション

講師

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