診断レポート付き!
新人オペレーター定着率向上セミナー

セミナー内容

コロナ禍でも顧客応対を止めることのできないコンタクトセンターにおいて、優秀なオペレーターの採用・育成・定着は重要な課題です。

本ウェビナーでは、新人の定着率向上にフォーカスし、採用・研修・配属のプロセスにおける重要なポイントについてお伝えいたします。前回開催会はおかげ様で満員となり、その後お問い合わせが多く今年再度開催する運びとなりました。

ウェビナーでは、プロシードが開発した、定着率向上×パフォーマンス向上を支援するソリューション【ERT Model】をご紹介いたします。

ご参加者特典といたしまして、ERT Modelを活用したクイックマネジメントレベル診断をご用意しております。事前に送付する問診票にご記入いただきますと、セミナー当日までにその診断レポートをお送りいたします。
レポートでは、このERT Modelを活用して、貴センターの定着率向上の鍵となる改善ポイントをクイックに診断します。

従業員エンゲージメント強化およびセンターパフォーマンスの維持/向上にお役立てできる内容となっておりますので、奮ってご参加くださいませ。

当日のテキストを一部先行公開!

ご参加特典のレポートイメージ紹介

ご参加特典のレポート参加前に参加者の方にご実施頂くアンケート調査をベースに、
【E】=配属先
【R】=採用
【T】=研修
それぞれの達成度及び、総合的な活動の達成度をERTのグラフで表すレポートです。

本来の235項目から、今回の研修にご参加頂ける皆さまの為に、特別に採用・研修・配属の一部項目を抜き取って能力成熟度モデルを用いて貴社の関連プロセスを診断させて頂くものです。

テーマ

  • 採用・研修・配属のプロセスにおける重要ポイントのご紹介
  • ERT Modelのご紹介
    ※新人の採用から研修、配属後の定着までのプロセスにおける問題点を解決し、採用ミスマッチ、研修中のドロップ、配属後の早期離職(3か月以内)を防止して、新人の定着率向上、パフォーマンス向上を支援するソリューション。
  • 診断結果のご説明
タイトル診断レポート付き!
新人オペレーター定着率向上セミナー
開催日時2021年12月1日(水)13:00〜15:00
対象者新人オペレーターの定着率でお悩みの方、センター管理者、採用担当者、研修担当者  
参加費2,200円(税込)
主催株式会社プロシード
参加方法ZOOM
※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。前日にURLをお送りします。URLをクリックし、ご参加ください。
※推奨ブラウザ:Chrome
           

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