Seminar セミナー

2022年初回のコンタクトセンターNOWでは、
「コンタクトセンターにおけるアナリティクス適用の可能性」との題で、
日本コンセントリクス社の塚本氏にお話しをお伺いします。

2021年11月10日に実施させて頂きましたPBS2021では国内外のゲスト講師をお招きし以下の内容についてご講演頂きました。 ※PBS（Proseed Benchmark Summit）＝国内外からゲスト講師をお招きし、CXに関連するトレンドを発信するイベントです。 センターを取り巻く環境や求めら…

コンタクトセンターのマネジメント業務に就く際に必要なスキルを幅広く学べる5日間の研修です。
最終日には試験がございます。

日時・開催時間 2022年3月25日(金) 9:30-18:00 会場 〒105-0011 東京都港区芝公園2-6-3芝公園フロントタワー ※資格更新のために受講および試験合格が必要です。※更新期限：2022年9月30日 対象者：COPC CX推進リーダー資格（Release6.0-6.2）保有者 …

COPC®CX規格 CSP版 ベストプラクティス研修受講者向けの『アップスキル』研修です。時代の変化に合わせて変更された最新の規格要求が学べます。

日時・開催時間 2022年3月18日(金) 9:30-18:00 ※お申込み期限-2月28日(月)※修了証発行の為、備考欄にお名前のローマ字表記をご記入ください。 会場 東京　（会場未定） 費用 税込、テキスト代＋試験1回付：110,000円税込、テキスト代　　　 　　 ：   …

日時・開催時間 2022年3月14日(月)～3月18日(金) 会場 オンラインコース申込締切日：2月28日（月）

日時 2022年3月14日(月)～3月18日(金) 会場 〒105-0011 東京都港区芝公園2-6-3芝公園フロントタワー コース概要 【第1日目】 COPCの概要 規格の基本概念 方針声明、事業計画、トータルコスト管理 顧客からのフィードバック管理 顧客体験の測定 クオリティ管理 【第2日目】 …

日時・開催時間 2022年3月11日(金) 9:30-18:00 会場 〒105-0011 東京都港区芝公園2-6-3芝公園フロントタワー ※資格更新のために受講および試験合格が必要です。※更新期限：2022年9月30日 対象者：COPC CX推進リーダー資格（Release6.0-6.2）保有者 …

日時・開催時間 2022年3月10日(木) 9:30-18:00 会場 オンライン ※資格更新のために受講および試験合格が必要です。※更新期限：2022年9月30日 対象者：COPC CX推進リーダー資格（Release6.0-6.2）保有者 費　用：￥77,000（税込み、テキスト代、試験費用含む…

日時・開催時間 2022年3月9日(水) 9:30-18:00 会場 オンライン ※資格更新のために受講および試験合格が必要です。※更新期限：2022年9月30日 対象者：COPC CX推進リーダー資格（Release6.0-6.2）保有者 費　用：￥77,000（税込み、テキスト代、試験費用含む）…

コース名 COPC CX規格ベストプラクティス研修 VMO+ 日時・開催時間 2022年3月07日(月)～3月08日(火) 会場 オンラインコース 申込締切日：2月18日（金）