研修スケジュール
Training ScheduleCOPC® CX規格 ベストプラクティス研修
COPC® Best Practices for CX Operations
| 日時・開催時間 | 会場 | 申込 |
|---|---|---|
| 2026年01月19日(月)～01月23日(金) | オンラインコース 申込締切日：2025年12月26日(金) | 終了 |
| 2026年02月16日(月)～02月20日(金) | オンラインコース 申込締切日：2026年01月30日(金) | 終了 |
| 2026年03月09日(月)～03月13日(金) | オンラインコース 申込締切日：2026年02月20日(金) | 終了 |
| 2026年05月11日(月)～05月15日(金) | オンラインコース 申込締切日：2026年04月21日(火) | 申込 |
| 2026年06月15日(月)～06月19日(金) | オンラインコース 申込締切日：2026年06月01日(月) | 申込 |
COPC CX規格ベストプラクティス研修 【分割コース】
通常のコースとは異なり5日連続の最短集中ではなく、
5日間を前半と後半に分けて隔週でじっくり学ぶコースです。
| 日時・開催時間 | 会場 | 申込 |
|---|---|---|
| 2026年4月コース 1日目：04月16日(木) 2日目：04月17日(金) 3日目：04月22日(水) 4日目：04月23日(木) 5日目：04月24日(金) | オンラインコース【申込締切日：2026年04月02日(木)】 | 申込 |
開催スケジュールに関するお問い合わせはこちらから
COPC CX規格ベストプラクティス研修 VMO+
COPC Best Practices for CX Operations VMO+
| 日時・開催時間 | 会場 | 申込 |
|---|---|---|
| 2026年03月05日(木)～03月06日(金) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：2026年03月03日(火) ※満席になり次第締め切りとなります。 | 申込 |
| 2026年06月04日(木)～06月05日(金) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：2026年05月21日(木) ※満席になり次第締め切りとなります。 | 申込 |
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オンサイト研修
オンサイト研修は研修をご要望いただいた組織に対して個別に行う研修です。
以下はCOPCに関連するものの一例です。その他にも様々な研修を実施しております。
その他の研修についてはこちらからご確認いただけます。
COPC®
リーンシックスシグマ研修
グローバル標準の体系的改善手法であるシックスシグマをコンタクトセンターでの実践するために開発された国内唯一の研修プログラムです。データ分析力を各段に高めることができます。
いつでも、どこからでも受講できるe-learning版もございます。
COPC CJM
カスタマージャーニーマッピング
CXデザインの改善チャンスをパフォーマンスデータを用いて分析します。体系的な方法論について、参加者のみに提供されるエクセルツールを用いて習得します。試験に合格するとCOPC認定CJM資格が付与されます。
