研修スケジュール
Training ScheduleCOPC® CX規格 ベストプラクティス研修
COPC® Best Practices for CX Operations
| 日時・開催時間 | 会場 | 申込 |
|---|---|---|
| 2025年3月10日(月)～14日(金) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：3月6日（木） ※満席になり次第締め切りとなります。 | 終了 |
| 2025年3月10日(月)～14日(金) | オンラインコース 申込締切日：2月21日（金） | 終了 |
| 2025年5月12日(月)～16日(金) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：5月8日（木） ※満席になり次第締め切りとなります。 | 終了 |
| 2025年5月12日(月)～16日(金) | オンラインコース 申込締切日：4月23日（水） | 終了 |
| 2025年6月9日(月)～13日(金) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：6月5日（木） ※満席になり次第締め切りとなります。 | 終了 |
| 2025年7月14日(月)～18日(金) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：7月10日（木） ※満席になり次第締め切りとなります。 | 申込 |
| 2025年7月14日(月)～18日(金) | オンラインコース 申込締切日：6月30日（月） | 申込 |
| 2025年8月4日(月)～8月8日(金) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：7月31日(木) ※満席になり次第締め切りとなります。 | 申込 |
| 2025年8月4日(月)～8月8日(金) | オンラインコース 申込締切日：7月18日（金） | 申込 |
| 2025年9月8日(月)～9月12日(金) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：9月4日(木) ※満席になり次第締め切りとなります。 | 申込 |
| 2025年9月8日(月)～9月12日(金) | オンラインコース 申込締切日：8月25日(月) | 申込 |
COPC CX規格ベストプラクティス研修 【分割コース】
通常のコースとは異なり5日連続ではなく、隔週で1日ずつ時間をかけてじっくり学ぶコースです。
通常一人のコンサルタントが5日間連続で講師を担当しますがこの研修では、
各講義ごとに講義中で紹介するセンターマネジメント要素に精通した専門家を講師としてアサインし、
異なる専門家からの多角的な目線で規格を学ぶことができます。
| 日時・開催時間 | 会場 | 申込 |
|---|---|---|
| 2025年4月コース 1日目：4月17日(木) 2日目：4月18日(金) 3日目：4月23日(水) 4日目：4月24日(木) 5日目：4月25日(金) | オンラインコース【申込締切日：4月3日（木）】 | 終了 |
| 2025年7月コース 1日目：7月3日(木) 2日目：7月4日(金) 3日目：7月9日(水) 4日目：7月10日(木) 5日目：7月11日(金) | オンラインコース【申込締切日：6月19日(木)】 | 終了 |
開催スケジュールに関するお問い合わせはこちらから
COPC CX規格ベストプラクティス研修 VMO+
COPC Best Practices for CX Operations VMO+
| 日時・開催時間 | 会場 | 申込 |
|---|---|---|
| 2024年12月02日(月)～12月03日(火) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：11月27日（水） ※満席になり次第締め切りとなります。 | 終了 |
| 2025年3月6日(木)～3月7日(金) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：3月4日（火） ※満席になり次第締め切りとなります。 | 終了 |
| 2025年6月5日(木)～6月6日(金) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：6月3日（火） ※満席になり次第締め切りとなります。 | 申込 |
| 2025年9月4日(木)～9月5日(金) | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-13 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 申込締切日：9月2日（火） ※満席になり次第締め切りとなります。 | 申込 |
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オンサイト研修
オンサイト研修は研修をご要望いただいた組織に対して個別に行う研修です。
以下はCOPCに関連するものの一例です。その他にも様々な研修を実施しております。
その他の研修についてはこちらからご確認いただけます。
COPC®
リーンシックスシグマ研修
グローバル標準の体系的改善手法であるシックスシグマをコンタクトセンターでの実践するために開発された国内唯一の研修プログラムです。データ分析力を各段に高めることができます。
いつでも、どこからでも受講できるe-learning版もございます。
COPC CJM
カスタマージャーニーマッピング
CXデザインの改善チャンスをパフォーマンスデータを用いて分析します。体系的な方法論について、参加者のみに提供されるエクセルツールを用いて習得します。試験に合格するとCOPC認定CJM資格が付与されます。
