モニタリング・カリブレーション研修

オペレーターの応対品質を評価し、フィードバックするためのスキルを習得する研修です。評価基準の理解、客観的な評価方法、具体的なフィードバックの仕方などを学び、オペレーターのスキル向上と顧客満足度向上を目指します。

顕弥高野