サービスブループリント サービス提供における、顧客の行動とサービス提供側の行動を時系列で図式化したもの。 Recommended Articles おすすめ記事 グローバル調査から見るコンタクトセンターの品質管理の現状 2024.06.03 「5つのチェックポイントで診断！」効果の高い研修とそうでない研修の違いとは 2024.05.28 KCS…最適な手法・DXで「新人の定着率を向上し」「デビュー期間を短縮する」ためには？ 2024.05.02
