カスタマージャーニーマップ 顧客が購入や利用に至るまでの行動や思考、感情などを時系列に図式化したもの。 関連用語 カスタマージャーニー Recommended Articles おすすめ記事 COPCが更にアップデートされているのはご存じですか? 2024.04.25 COPC研修が新年度のスタートとして選ばれている理由 2024.04.19 幸福度が低いオペレーターはそうでないオペレーターと比べてお客さま満足度が約20%低い? 2024.04.15