コンタクトセンターのWFM~COPCグローバルベンチマークシリーズ~

2022.07.20

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コンタクトセンターの品質管理~COPCグローバルベンチマークシリーズ~

2022.06.14

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コンタクトセンターの人材採用~COPCグローバルベンチマークシリーズ~

2022.05.05

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コンタクトセンターアウトソーシング~COPCグローバルベンチマークシリーズ~

2022.04.07

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コンタクトセンターテクノロジー
~COPCグローバルベンチマークシリーズ~

2022.03.24

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顧客体験の理解と戦略
~COPCグローバルベンチマークシリーズ~

2022.03.21

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Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2021白書

2022.02.02

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COPC CX規格 リリース7.0 認証ガイド 日本語版

2022.02.02

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COPC CX規格 リリース7.0 ハンドブック 日本語版

2022.02.02

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COPC CX規格 カスタマーオペレーション版 リリース7.0 日本語版

2021.11.15

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COPC CX規格 コンタクトセンター版 リリース7.0 日本語版

2021.11.15

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COPC CX規格 VMO版 リリース6.0a 日本語版

2021.10.07

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