COPC CX規格
最新版「Release7.0」リリースのお知らせ

COPC CX規格の最新版である「Release7.0」を公開します。

本バージョンではコンタクトセンター運営のグローバル最新トレンドが強化・反映されています。

• 「CX向上の追求」、「サービスジャーニー」
• 「セルフサービステクノロジー」
• 「従業員エンゲージメント」

■規格書のダウンロードについて

ダウンロードはこちらから頂けます。

【プロシードベンチマークサミットでの先行公開決定！】
11月10日に開催するプロシードベンチマークサミット2021にてRelease7.0公開記念・特別ブースを設置します。

特別ブースでは、COPC認定監査員でもあるコンサルタントにご質問いただける他、規格書を無償でプレゼントいたします。ぜひご来場の上、お立ち寄りください。

※本Webサイトからのダウンロードは、近日実施予定です。
※お申込みが必須となります。またブースのみにお越しいただくことはできませんので、ご注意ください。

■Release7.0対応のCXBP研修（5日間）

対象者；初めてCOPC研修コースを受講される方

費　用：275,000円（税込み、テキスト代・試験費用含む）

開　始：2022年1月

詳細・お申込み：こちらから

■Release7.0へのアップスキル研修（１日間）

※資格更新のために受講および試験合格が必要です。

※更新期限：2022年9月30日

対象者：COPC CX推進リーダー資格（Release6.0-6.2）保有者

費　用：￥77,000（税込み、テキスト代、試験費用含む）

　※直近でCXBP研修をご受講いただいた方は、以下の通りとなります。

• 2021年10-12月の受講者…無償
• 2021年6-9月までの受講者… ￥ 22,000（テキスト代＋試験費用のみ）

※資格失効者（Release5.0以前の資格保有）はCXBP研修（5日間）を半額で受講可能

開催予定：2022年1月から2022年9月まで実施。開催決定分は以下の通り

1. 1月14日（金）
2. 1月28日（金）
3. 2月４日（金）
4. 2月25日（金）
5. 3月11日（金）
6. 3月25日（金）
   ※研修時間は全て09:30～18:00の1日間

■お問合せ