COPC CX規格の最新版である「Release7.0」を公開します。
本バージョンではコンタクトセンター運営のグローバル最新トレンドが強化・反映されています。
- 「CX向上の追求」、「サービスジャーニー」
- 「セルフサービステクノロジー」
- 「従業員エンゲージメント」
■規格書のダウンロードについて
ダウンロードはこちらから頂けます。
【プロシードベンチマークサミットでの先行公開決定!】を設置します。
11月10日に開催するプロシードベンチマークサミット2021にてRelease7.0公開記念・特別ブース
特別ブースでは、COPC認定監査員でもあるコンサルタントにご質問いただける他、規格書を無償でプレゼントいたします。ぜひご来場の上、お立ち寄りください。
※本Webサイトからのダウンロードは、近日実施予定です。※お申込みが必須となります。またブースのみにお越しいただくことはできませんので、ご注意ください。
■Release7.0対応のCXBP研修(5日間)
対象者;初めてCOPC研修コースを受講される方
費 用:275,000円(税込み、テキスト代・試験費用含む)
開 始:2022年1月
詳細・お申込み:こちらから
■Release7.0へのアップスキル研修(1日間)
※資格更新のために受講および試験合格が必要です。
※更新期限:2022年9月30日
対象者:COPC CX推進リーダー資格(Release6.0-6.2)保有者
費 用:¥77,000(税込み、テキスト代、試験費用含む)
※直近でCXBP研修をご受講いただいた方は、以下の通りとなります。
- 2021年10-12月の受講者…無償
- 2021年6-9月までの受講者… ¥ 22,000(テキスト代+試験費用のみ)
※資格失効者(Release5.0以前の資格保有)はCXBP研修(5日間)を半額で受講可能
開催予定:2022年1月から2022年9月まで実施。開催決定分は以下の通り
- 1月14日(金)
- 1月28日(金)
- 2月4日(金)
- 2月25日(金)
- 3月11日(金)
- 3月25日(金)
※研修時間は全て09:30~18:00の1日間
■お問合せ