COPC CX規格
最新版「Release7.0」リリースのお知らせ

2021.11.05

COPC CX規格の最新版である「Release7.0」を公開します。

本バージョンではコンタクトセンター運営のグローバル最新トレンドが強化・反映されています。

  • 「CX向上の追求」、「サービスジャーニー」
  • 「セルフサービステクノロジー」
  • 「従業員エンゲージメント」

■規格書のダウンロードについて

ダウンロードはこちらから頂けます。

【プロシードベンチマークサミットでの先行公開決定!】
11月10日に開催するプロシードベンチマークサミット2021にてRelease7.0公開記念・特別ブース
を設置します。

特別ブースでは、COPC認定監査員でもあるコンサルタントにご質問いただける他、規格書を無償でプレゼントいたします。ぜひご来場の上、お立ち寄りください。

※本Webサイトからのダウンロードは、近日実施予定です。
※お申込みが必須となります。またブースのみにお越しいただくことはできませんので、ご注意ください。

■Release7.0対応のCXBP研修(5日間)

対象者;初めてCOPC研修コースを受講される方

費 用:275,000円(税込み、テキスト代・試験費用含む)

開 始:2022年1月

詳細・お申込み:こちらから

■Release7.0へのアップスキル研修(1日間)

※資格更新のために受講および試験合格が必要です。

※更新期限:2022年9月30日

対象者:COPC CX推進リーダー資格(Release6.0-6.2)保有者

費 用:¥77,000(税込み、テキスト代、試験費用含む)

 ※直近でCXBP研修をご受講いただいた方は、以下の通りとなります。

  • 2021年10-12月の受講者…無償
  • 2021年6-9月までの受講者… ¥ 22,000(テキスト代+試験費用のみ)

※資格失効者(Release5.0以前の資格保有)はCXBP研修(5日間)を半額で受講可能

開催予定:2022年1月から2022年9月まで実施。開催決定分は以下の通り

  1. 1月14日(金)
  2. 1月28日(金)
  3. 2月4日(金)
  4. 2月25日(金)
  5. 3月11日(金)
  6. 3月25日(金)
    ※研修時間は全て09:30~18:00の1日間

■お問合せ

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