生産性向上セミナー

セミナー内容

コンタクトセンターにおける永遠の課題「生産性の向上」。
カギを握るのは、WFMのレベルアップです。
WFMを聞かれたことがあると思いますが、具体的にはどのような手法が効果的なのでしょうか?
今回のセミナーでは、コンタクトセンターが生産性をぐんぐん上げるために、WFMを行う上で重要なポイントおよび具体的なその手法を、基礎からしっかり解説させて頂く、弊社大人気セミナーとなっております。

当日のテキストを一部先行公開!

概要

日時

2021年8月24日(火)14:00~16:00

テーマ
  • ワークフォースマネジメント(WFM)とは?
  • WFMの4つのピース
  • コンタクトセンターのWFMで追うべき指標と活用方法
参加費

5,500円(税込)

参加方法

ZOOM
※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。
前日にURLをお送りします。
URLをクリックし、ご参加ください。
※推奨ブラウザ:Chrome

           

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