Well-being CUSTOMER CENTER AWARD

今年は先着50センターが無料!

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日本で最も幸福度の高い
Well-beingなセンターを決めるアワード

Features of This AWARD
本アワードの特徴

正確な現状把握


日本国内ベンチマークデータ・他センターと自センターを幸福度( Well-being )という尺度で直接比較することが可能な唯一のアワード


働きがいにフォーカス


会社から与えられた体験のみの調査や一過性になりやすい「働きやすさ」ではなく、循環かつ継続性の高い「働きがい」にフォーカス


充実のサポート


報告会・ワークショップ、異なるセンターが一堂に会して討論する研究会など、貴センターの幸福度向上・ Well-being の実現を徹底サポート


Well-being CUSTOMER CENTER AWARD
開催目的

カスタマーセンターの仕事の価値を高めたい

顧客のニーズやビジネス環境が大きな変化を迎えている今、企業の提供する顧客接点も多岐にわたり、多くの接点はデジタルチャネルへと移行しています。そのような中だからこそ「人間」でしかできないカスタマーサービスの価値や役割も高まってきております。その役割を担うためには、スタッフが心身共に健康でイキイキと活躍できる状態が欠かせません。本アワードは、本主旨に賛同頂きましたセンターの皆様と共に、カスタマーサービス業界へ従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度向上・Well-beingの実現に貢献していく事を目指しています。

Well-being CUSTOMER CENTER AWARD
について

日本で最も幸福度の高いセンターを調査結果に基づき決めるアワード

本アワードはカスタマーセンターに従事する方々の幸福度と相関性の高い項目をベースに作成したアンケート調査(Well-being診断)の結果をセンター毎に集計し、ランキング化・上位入賞組織を表彰するものです。 各調査項目の要点やについては以下のページからご確認頂けます。また、本ページ下部にあるリンクからダウンロード頂ける白書でも説明しておりますので併せてご参考ください。

昨年ご参加頂いた皆様からの

設問をみるだけでもHR担当者含め社内の意識が変わりました。

本当の意味で手を止めて「従業員の幸福ってなんだろう?」と考えるきっかけになりました。
自分たちがこれまでやってきたことが合っているのかどうかがわかりました!

ES調査も行っていますが切り口が違うので併用してこれからも行っていきたいと思っています。
普段覗き込めない他社の状況がわかった。長年ES調査をやってきたが今までにない気付きが多数出た。
他社との比較は、なかなか出来るものではないので、結果の数字を他社と比較して確認でき参考になりました。

先着50センターが無料!

Well-being CUSTOMER CENTER研究会

Well-beingについて学び・討論する会

Well-being実現のために、アワード(診断)参加後の方々と、この後何をするべきか・どうするべきか、センターにおけるベストプラクティスを研究する会です。各センターの推進メンバーが集まり、業界内外事例の活用方法について学び・討論します。
※アワードにエントリー頂いたセンターの方のみ参加可能です。

アワードへの参加方法

2022年5月2日よりエントリー開始

以下のステップより本アワードへご参加頂けます。

ステップ内容期間・日時
   ①エントリー   必要情報を本ページ下部のフォーム或いは弊社まで
お問い合わせ(担当清松: kiyomatsu@proseed.co.jp )の上
ご記入頂きます。
5月2日~7月31日
   ②アンケート回答   頂いたエントリー情報を元に弊社でアンケートURL
を作成し、送付致します。その後貴センター対象者
の皆さまにご回答頂きます。
5月2日~8月31日
   ③レポート納品   
データを集計しレポートを作成致します。

9月(日程未定)
   ④アワード   
結果をスコア化し、上位センターを表彰致します。

11月9日

尚、エントリー方法詳細・納品レポ―トイメージは以下の説明書よりご確認頂けます。

昨年の Well-being CUSTOMER CENTER AWARD


WbCCA2021開催レポート

Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2021表彰式の様子

Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2022 エントリーシート

以下フォームへ必要事項をご記入の上、送信してください。
※2-3営業日で弊社の担当者より内容についてご連絡させて頂きます。

本アワードに関するFAQやお問い合わせはこちらから

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