Well-being CUSTOMER CENTER AWARD白書2021

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Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2021（以下：WbCCA2021）にご参加頂きました全センターの従業員幸福度の調査結果をまとめた白書です。

弊社が開催しているWbCCAはウェルビーイングなカスタマーセンターを増やし、カスタマーセンターの仕事の価値向上に貢献することを目指しております。

本書もこの目的を達成するための手段の一つとして、

• 今後重要になる概念、
• その現状、
• ウェルビーイング実現のために必要になる観点、

について、全センターの診断結果を活用して解説しております。

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