Well-being CUSTOMER CENTER AWARD白書2021

Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2021(以下:WbCCA2021)にご参加頂きました全センターの従業員幸福度の調査結果をまとめた白書です。

弊社が開催しているWbCCAはウェルビーイングなカスタマーセンターを増やし、カスタマーセンターの仕事の価値向上に貢献することを目指しております。

本書もこの目的を達成するための手段の一つとして、

  • 今後重要になる概念、
  • その現状、
  • ウェルビーイング実現のために必要になる観点、

について、全センターの診断結果を活用して解説しております。

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