Seminar セミナー

コース名 COPC CX規格ベストプラクティス研修 VMO+ 日時・開催時間 2021年12月06日(月)～12月07日(火) 会場 オンラインコース 申込締切日：11月19日（金）

日時・開催時間 2021年12月06日(月)～12月07日(火) 会場 芝公園フロントタワー・貸会議室〒105-0011 東京都港区芝公園2-6-3芝公園フロントタワー コース概要 【1日目】 オリエンテーション VMOの位置づけと重要性、基本用語（兼・復習） VMO方針と、発注コンセプトの明確化（…

セミナー内容 コロナ禍でも顧客応対を止めることのできないコンタクトセンターにおいて、優秀なオペレーターの採用・育成・定着は重要な課題です。 本ウェビナーでは、新人の定着率向上にフォーカスし、採用・研修・配属のプロセスにおける重要なポイントについてお伝えいたします。前回開催会はおかげ様で満員となり、そ…

CX強化のためにコンタクトセンターの何を管理すれば良いのか？弊社で研修開講実績が最も多いコンサルタントが1時間でマネジメント基礎知識が身につくセミナーにて解説致します。

CCNOW第15回では、第人気の応対品質改善をテーマにお届けいたします

スキルアップができると大好評！の弊社人気研修『SVアウトバウンドマネジメント研修』です。
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コンタクトセンターNOW第14回は、全国で年間約300万人に「CSセット」に提供しているエランサービス様をお招きします。

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有人チャットは注目のチャネルです。しかし、ノウハウはまだ少ないのが実情です。
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コンタクトセンターマネジメントのノウハウをぎゅっと濃縮した、グローバルスタンダードをもとに、業績がぐんぐん伸びる管理手法の基礎について解説するセミナーです。

第13回のコンタクトセンターNOWは、トヨタグループが提唱する新しいクルマの持ち方
“クルマのサブスクKINTO”から、縄田様、山本様のお二人をお招きします。