クライアント

Definition of this word

クライアント

社外のベンダーに委託して顧客に製品やサービスを提供している組織、または同じ社内にあるグループ、部門、部署、チームなどから社内センターのサービスを調達する組織。

活用のヒント

社外クライアントの場合、契約書やSLAが明確になっているが、グループ内や社内クライアントは要件が明確になっていないことが多い。

関連用語

カスタマーエクスペリエンスのその先へ
貴社の顧客体験の悩みにお答えします