クライアント

Clientクライアント

クライアントとは、社外のセンター（クライアントから業務委託されているサービスプロバイダー：OSP）に委託して、エンドユーザに製品やサービスを提供している組織、または社内にセンターに相当する組織（グループ、部門、部署、チームなど）を持ち、そのサービスを利用している組織のこと。

活用のヒント

・社外クライアントの場合、契約書やSLAが明確になっているが、グループ内や社内クライアントは要件が明確になっていないことが多い。

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