クライアント 社外のベンダーに委託して顧客に製品やサービスを提供している組織、または同じ社内にあるグループ、部門、部署、チームなどから社内センターのサービスを調達する組織。 活用のヒント 社外クライアントの場合、契約書やSLAが明確になっているが、グループ内や社内クライアントは要件が明確になっていないことが多い。 関連用語 VMO エンドユーザ CSP OSP 顧客 Recommended Articles おすすめ記事 CXを向上するためには 2022.08.01 CXの重要性 2022.07.27 コンタクトセンターにおける人材採用の最新トレンドについて 2022.07.22