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有人でもデジタルでも顧客体験を向上させるKCSとは？導入効果と活用
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2024.04.25
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2024.04.06
約75％の組織がデジタルチャネルの人気を過大評価？グローバルの組織と顧客に対して「コンタクトセンターのテクノロジー」についての調査を実施
2024.04.01
65％の顧客がカスタマーサービスの悪さから取引をやめたと回答～グローバルの組織と顧客に対して「カスタマーサービスに関する調査」を実施～
2024.03.11
